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ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)を解約する4つの方法を徹底解説!

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)の解約を検討していたり、ツタヤディスカスより自身に合ったサービスを探していたりする方は多いのではないでしょうか。またツタヤディスカスを契約したものの、合わないと感じて解約を検討している方もいるかもしれません。

解約しようと思いながらも方法がわからず、悩んでいる方もいるでしょう。ツタヤディスカスの解約は、方法さえ理解すれば難しくありません。

本記事では、ツタヤディスカスを解約する4つの方法を解説します。解約できないときの対処法や、解約した後のおすすめ動画配信サービスもあわせて紹介するため、ツタヤディスカスを解約するかどうか悩んでいる方はぜひ参考にしてください。

目次

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)を解約する前の注意点

解約を検討している方のなかには、ツタヤディスカスの月額費用の高さへの懸念や、レンタル品などの郵送返却が面倒だと考えている方が多いでしょう。

ツタヤディスカスを解約する前に、次の点を見落とさないようにしましょう。

  • 解約前にレンタルしているDVD、CDは返却する
  • システム更新中は解約できない
  • サービス停止とサービス解除は異なる

これらの注意点を押さえておかなければ、きちんと解約できない可能性があります。解約する前に必ずチェックしておきましょう。

解約前にレンタルしているDVD、CDは返却する

ツタヤディスカスを解約するためには、解約前にレンタル商品をすべて返却しておく必要があります。DVDやCDなどの未返却品があると、解約手続きをしてもサービス停止扱いとなり、きちんと解約されません

レンタル商品を返送した後も、郵送処理で返却扱いになるまで3日ほどかかる場合があります。レンタル商品をすべて返送した後に少し時間をおいて、マイページで返却手続きが完了したことを確認してから解約手続きをおこないましょう。

システム更新中は解約できない

ツタヤディスカスは時間帯によってはシステム更新により、解約手続きができません。解約手続きができない時間帯は次のとおりです。

  • 3:00〜3:30頃
  • 11:00〜12:00頃
  • 15:00〜15:30頃

ただし、あくまで目安であり、開始時間や終了時間がズレることもあります。システム更新中は解約手続きが一切できないため、システム更新の時間帯を避けて手続きをしましょう。

サービス停止とサービス解除は異なる

ツタヤディスカスには、サービス停止(休止)と、サービス解除(退会)の手続きがあります。間違いなく解約できるよう2つの違いについて理解しておきましょう。

サービス停止は、一部のサービスは継続して利用できます。

サービス解除は、すべてのサービスが利用できなくなります。

詳細は下記の表で確認してください。

サービス停止(休止)サービス解除(退会)
マイページへのログイン×
利用履歴の確認×
登録情報の変更×
利用の再開×

サービス停止の場合は、課金を開始すれば登録作業をせずに利用を再開できます。利用を再開するつもりがない場合はサービス解除、利用を再開する予定がある場合はサービス停止を選びましょう。

参照:TSUTAYA DISCAS無料会員/サービス停止/解除比較

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)の4つの解約方法

ツタヤディスカスには次の解約方法があります。

  • 電話で解約する
  • メールで解約する
  • アプリから解約する
  • 公式サイトから解約する

自身に合った方法で解約をおこないましょう。各解約方法について詳しく解説します。

電話で解約

電話で解約する際は、本人確認のための登録情報が必要です。氏名や生年月日、住所に加えて、次の情報を控えておきましょう。

  • メールアドレス
  • 電話番号
  • テレビ視聴用番号
  • ツタヤディスカスに登録したクレジットカードの番号

準備が整ったら、次の連絡先に電話します。

  • ツタヤディスカス カスタマーサービス:0570-064-038
  • 受付時間:10:00〜19:00(年中無休)

音声ガイダンスで1(宅配レンタル)を選択し、手続きを進めてください。

メールで解約

ツタヤディスカスのお問合わせフォームから解約手続きができます。メールによる手続きでは、次の入力が必要です。

  • 氏名
  • 生年月日
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • テレビ視聴用番号
  • ツタヤディスカスに登録したクレジットカードの番号

お問い合わせフォームの「休会・退会について」カテゴリの中から「退会希望」を選択し、入力を進めます。最後まで入力した後、解約手続きの確認メールが届いたら手続き完了です。

アプリから解約

スマートフォンのアプリから解約手続きが可能です。アプリにログインして、マイページのサービス解除申請から解約をおこないます。アプリからの解約手続きでは、パスワードの入力が必要です。詳しい手順については、後ほど説明します。

公式サイトから解約

パソコン、スマートフォンのブラウザから、公式ページへアクセスして解約する方法もあります。解約手続きはマイページからおこなうため、ログインする際のID(メールアドレス)とパスワードが必要です。詳しい手順は次の項目で説明します。

ID、パスワードを忘れてしまった場合は、お問い合わせフォームにメールを送って確認するか、カスタマーサポートに連絡しましょう。

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)のアプリ、ブラウザでの解約方法

電話やメールは手続きに時間がかかる場合があるため、手早く解約をするならアプリやブラウザからの解約がおすすめです。ここでは、アプリ、ブラウザからの解約方法を詳しく説明します。

アプリから解約する方法

ツタヤディスカスの停止、解約手続きをアプリでおこなう手順は次のとおりです。

  • ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)のアプリを開く
  • マイページをタップする
  • サービス停止申請またはサービス解除申請をタップし申し込みを完了させる

一つずつ解説します。

1:ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)のアプリを開く

まずはツタヤディスカスのアプリを開きます。スマートフォンにアプリをインストールしていない場合は、ストアからダウンロードしましょう。

アプリを開いたらIDとパスワードを入力し、マイページに入れる状態にしてください。

ログインしたらレンタル状況の確認ができるため、返却品がないかチェックしておきましょう。返却品が残っていると、解約手続きができません。

画面下のリストボタンをタップすれば、レンタル状況を確認できます。

2:マイページをタップ

返却品が残っていないことを確認し、解約する準備が整ったら画面下のマイページをタップします。現在加入中のプランの詳細が表示されるため、下にあるサービス停止申請またはサービス解除申請までスクロールしましょう。

3:サービス停止申請をタップし申し込みを完了させる

停止手続きをする場合は、マイページの欄の下にある「サービス停止申請(契約中のプラン停止)」をタップしてください。サービス停止の申請手続きに入ります。

再びパスワードを入力すると、停止申請の確認項目が表示されるため、確認して問題なければ左のチェックマークをタップしましょう。

最後にアンケート画面が表示されますが、任意のため答えなくても構いません。「申請を完了する」をタップすると「サービス解除を完了しました」と表示されます。その後、サービス停止完了メールが届くので、確認したら手続き完了です。

4:サービス解除申請をタップし解約手続きをする

解約手続きをする場合は、マイページの欄の下にある「サービス解除申請(サービス退会)」をタップします。パスワードを入力し、解除申請の確認項目にチェックを入れましょう。最後に「申請を完了する」をタップすれば完了です。

停止手続きと同様、解約が完了するとサービス解除完了のメールが届きます。きちんと手続きが完了したことを確認しておきましょう。

公式サイトから解約する方法

次に、公式サイトから解約する方法を解説します。手順は次のとおりです。

  • 公式サイトを開く
  • メニュー一覧のサービス解除申請をクリックする
  • メールアドレスとパスワードでログインする
  • 内容を確認してチェックを入れたら、次へをクリックする
  • 申請を完了するをクリックする
  • 登録したメールアドレスに受付完了のメールが届く
  • 翌月1日にサービス解除完了のメールが届く

一つずつ解説します。

1:公式サイトを開く

パソコンやスマートフォンなどからツタヤディスカス公式サイトへアクセスします。ID(メールアドレス)とパスワードを入力してログインし、リストから未返却のレンタル商品がないことを確認しましょう。レンタル商品がない場合は解約手続きに進みます。

2:マイメニューのサービス解除申請をクリックする

公式サイトにログインしたらマイメニューをクリックします。ページの下部にある「サービス解除申請」をクリックして手続きを進めましょう。

なお、スマートフォンの場合はサービス解除申請の項目が隠れています。メニュー一覧をタップすると表示されます。

3:メールアドレスとパスワードでログインする

「サービス解除申請」をクリックすると、本人確認のためメールアドレスとパスワードを要求されます。パスワードを入力して先に進みましょう。

4:内容を確認してチェックを入れたら次へをクリックする

サービス解除申請の手続きに入ると、注意事項が表示されます。確認して項目の左部分にあるチェックボックスをクリックしましょう。

5:申請を完了するをクリックする

最後に任意入力のアンケート画面が表示されるため、任意で回答した後は「申請を完了する」をクリックします。画面が切り替わったら手続きは完了です。

6:登録したメールアドレスに受付完了のメールが届く

解約手続きが完了した後は、受付が完了したことをお知らせするメールが届きます。

なお、無料お試し期間にサービス解除申請をした場合は、受付完了ではなく解除完了のメールが届きます。有料契約中に解除申請をした方に解除完了のメールが届くのは翌月1日です。

7:翌月1日にサービス解除完了のメールが届く

翌月1日になると解除申請が受理され、解除が完了したことをお知らせするメールが届きます。メールボックスをチェックし、処理されていることを確認しましょう。

解除完了メールが届かない場合は、解約手続きがうまくできていない可能性があるため、ツタヤディスカスに問い合わせをしてください。

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)が解約できない原因は?

不具合が起きたときや、解除申請の手順を間違った場合は、ツタヤディスカスを解約できないことがあります。解約できない場合は、次の原因が考えられるため確認しましょう。

  • パスワード、メールアドレスが間違っていてログインができない
  • 解約申請ページをクリックするとエラーが表示される
  • 解約手続きしたはずが休会になっている

解約したつもりでも、手続きが完了していない可能性があります。解約処理が済んでいるかを見落とさないよう注意が必要です。

パスワード、メールアドレスが間違っていてログインができない

公式サイトでマイページにアクセスする際や、アプリにログインするときにはメールアドレス、パスワードが必要です。登録したメールアドレスとパスワードを入力しないと、解約手続きができません。

メールアドレスはわかるもののパスワードが不明な場合は、再発行手続きをすればログインできます。メールアドレスとパスワードの両方を忘れてしまった場合は、問い合わせフォームからメールを送信しましょう。また解除申請の際にもパスワードは必要です。

解約申請ページをクリックするとエラーが表示される

解除申請の手続きを進めている最中に、エラーが表示される可能性があります。エラーが原因で手続きが完了しない場合もあるため注意が必要です。途中でエラーが出た場合は、最初からやり直す必要があります。

手続き中に何度もエラーが表示される場合は、一度公式サイトからログアウトしてみましょう。

ツタヤディスカスのログイン方法はDISCAS IDとYahoo! JAPAN IDの2つです。両方のサイトからログアウトした後、再度ログインし手続きを再開するとエラーが直る可能性があります。

ログアウトしてID(メールアドレス)がわからなくなってしまった場合は、公式サイトのお問い合せフォームから連絡しましょう。

急ぎでIDやパスワードが知りたい場合は、カスタマーサービスに電話をする方法もあります。連絡先は次のとおりです。

  • ツタヤディスカス カスタマーサービス:0570-064-038
  • 受付時間:10:00〜19:00(年中無休)

参照:宅配レンタルサービスを解除したい(DISCASを退会したい)

解約手続きしたはずが休会になっている

サービス解約申請をするつもりが、誤ってサービス停止申請で手続きをおこなってしまった場合、休会状態となる可能性があります。公式サイトやアプリからのサービス解約手続きはサービス停止申請(休会申請)と手順が似ているため、間違えやすいポイントです。

ツタヤディスカスを解約する際は停止申請と間違えないよう慎重に手続きを進め、解約手続きが完了したかきちんと確認しましょう。確認方法については次の項目で解説します。

解約されているか確認する方法

ツタヤディスカスの解約ができているかを確認する方法は、次の2種類あります。

  • 有料会員
  • 無料お試し期間内の利用者

それぞれの確認方法を紹介します。

有料会員は解除申請中の表示

有料会員がツタヤディスカスの解除申請をすると、登録したメールアドレスに受付完了のメールが届きます。マイページで宅配サービスの部分の表示が解除申請中となるため、公式サイト、アプリ内でも確認可能です。

翌月1日に解除完了のメールが届き、マイページにログインできないことを確認できれば、無事に解約完了です。

無料お試し期間はマイページログインできなくなる

無料お試し期間に解除申請をした場合は、その時点でマイページにログインできなくなります。サービス解除手続きが完了した時点で会員IDは消滅するため、ログインできなければ解除手続きは完了です。

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)解約後におすすめの動画配信サービス3選

ツタヤディスカスを解約した後、新たに動画配信サービスの契約を検討される方がいるかもしれません。ツタヤディスカスに代わるおすすめの動画配信サービスを3つ厳選して紹介します。

おすすめの動画配信サービスは次のとおりです。

月額費用無料お試し期間特典特徴
U-NEXT2,189円31日初回登録特典(600ポイント)
継続特典(毎月1,200ポイント)
国内最多の24万本の取り扱い作品数
Amazonプライムビデオ500円(1年まとめて払うと408円)30日お急ぎ便
Amazon Music Prime(音楽聴き放題サービス)
Prime Reading(本の読み放題サービス)
月額500円でAmazonのさまざまなサービスの利用が可能
FODプレミアム976円14日(2週間)初回登録特典(100ポイント)
継続特典(毎月100ポイント)
フジテレビ系列のコンテンツに特化したサービス
※料金はすべて税込表示です。

次に、それぞれのサービスの特徴や特典、おすすめポイントを解説します。ぜひ、自身に合った動画配信サービス選びの参考にしてください。

U-NEXT

月額費用無料お試し期間特典特徴
2,189円31日初回登録特典(600ポイント)
継続特典(毎月1,200ポイント)
国内最多の24万本の取り扱い作品数
※料金はすべて税込表示です。

U-NEXTは、株式会社U-NEXTが運営する国内最大手の動画配信サービスです。U-NEXTには次の特徴があります。

  • 約24万本の国内最多の配信本数である
  • 映画、ドラマ、アニメ、音楽、アダルトなど幅広いジャンルを取り扱っている
  • 配信スピードが速く、更新頻度も高い傾向にある
  • 動画以外にも約110誌の雑誌、約4,000冊のコミックスが読み放題である
  • 継続特典で毎月1,200ポイントがもらえる

2007年に提供開始した古参の動画配信サービスであり、国内最大規模のラインアップを誇ります。24万本を超える配信本数に加え、幅広いジャンルを取り揃えている点が特徴です。

動画のほかにも、さまざまなサービスが提供されています。雑誌が見放題で電子書籍の購入もできるため、飽きることはありません。

月額費用は2,189円(税込)と、ほかの動画配信サービスと比べるとやや割高です。ただし毎月U-NEXT内で使用できるポイントが付与され、最新の映画やドラマを見る費用や映画館の割引などに使用できます

無料期間が31日間とほかの配信サービスと比べて長い点も魅力です。無料お試し期間でも初回登録特典で600ポイントが付与されるため、ツタヤディスカスの解約後、動画配信サービスに登録したい方はぜひお試しください。

Amazonプライムビデオ

月額費用無料お試し期間特典特徴
500円(1年まとめて払うと408円)30日お急ぎ便
Amazon Music Prime(音楽聴き放題サービス)
Prime Reading(本の読み放題サービス)
月額500円でAmazonのさまざまなサービスの利用が可能
※料金はすべて税込表示です。

Amazonプライムビデオは、インターネット通販で有名なAmazonが運営する動画配信サービスです。Amazonプライムビデオには次の特徴があります。

  • 月額500円の圧倒的な安さである
  • Amazonのさまざまなサービスを利用できる
  • オリジナル作品、独占配信が充実している
  • 年会費として1年まとめて払えばさらに安くなる
  • 見放題対象はやや少ない傾向にある

月額500円の低料金で、さまざまなコンテンツを利用できるコストパフォーマンスが魅力です。動画見放題に加え、Amazonの通販で配達スピードが速くなるお急ぎ便や音楽聴き放題、本の読み放題サービスなどを追加料金なしで楽しめます。

ただでさえ月額費用が安いうえに、年会費として1年分をまとめて支払えば年額4,900円(税込)、月額換算で408円(税込)とさらに安くなるのも特徴です。近年では、独占配信のオリジナル作品を数多く提供し、注目を集めている点も見逃せません。

弱点は見放題対象がほかの配信サービスと比べて少なく、最新コンテンツの配信が少ない点が挙げられます。

月々の費用を抑えて動画配信サービスを利用したい場合は、Amazonプライムビデオに申し込みましょう。

FODプレミアム

月額費用無料お試し期間特典特徴
976円14日(2週間)初回登録特典(100ポイント)
継続特典(毎月100ポイント)
フジテレビ系列のコンテンツに特化したサービス
※料金はすべて税込表示です。

FODプレミアムは、フジテレビが運営する動画配信サービスです。FODプレミアムには次の特徴があります。

  • フジテレビのコンテンツが見放題となっている
  • 放送中の作品から過去の名作コンテンツまで幅広い取り扱いがある
  • パソコンやスマートフォンなどデバイスにあわせて視聴できる
  • 週刊誌、女性誌、経済誌などの約180誌の雑誌が読み放題で楽しめる
  • フジテレビ系列中心でラインアップは限られる

フジテレビ系列のコンテンツに強い点が特徴で、映画やドラマ、アニメなどを豊富に取り揃えています。見放題対象のラインアップ数は8万本ほどです。

放送中の最新作も見放題のため、テレビで見たばかりの作品や、お気に入りの作品なども視聴できます。追加料金なしでさまざまな雑誌を楽しめるのも魅力です。

ただしフジテレビ系列中心のサービスのため、他局の配信はあまり取り揃えていない点が難点に挙げられます。FODプレミアムは、フジテレビ系の作品をよく見る方におすすめです。

まとめ

ツタヤディスカスを解約する方法と、おすすめの動画配信サービスを紹介しました。

ツタヤディスカスは月額1,026円〜(税込)と決して安くない費用がかかるため、納得いかない点があれば解約を検討するのも選択肢の一つです。解約手続きを進める場合は、本記事内で紹介した手順を参考にしてください。

ツタヤディスカスを解約した後は、DVD、CDを返送する手間がなく、動画を見放題で視聴できるVOD(動画配信サービス)への契約がおすすめです。自身に合ったサービスを選んで、映画、ドラマ、アニメをもっと楽しんでください。

※本記事の情報は2022年10月時点のものです。
※本記事は公開、修正時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。キャンペーンを含む最新情報は各サービスの公式サイトよりご確認ください。
※本記事で紹介しているサービス、商品に関するお問い合わせは、サービス、商品元に直接お問い合わせください。

<参考>
Amazonプライムビデオ
U-NEXT
FODプレミアム

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